Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på www.AltDuMangler.dk (fremadrettet kaldet ADM) og skal accepteres i forbindelse med betaling ved hver bestilling. Accepteres handelsbetingelserne ikke, kan bestillingen ikke gennemføres.

Alle priser er dagspriser i danske kroner og inkl. afgifter og dansk moms på 25%. Alle aftaler indgås på dansk.

 

Produkter

Størstedelen af vores varer købes i andre EU-lande hvilket også er årsagen til, at vi kan sælge dem til konkurrencedygtige priser. Alle produkter er originale og der er ikke tale om kopi eller falske varer.

Der vises oftest 2 priser på hvert produkt – salgsprisen på ADM og salgsprisen hos vores konkurrenter (grå/overstreget). Det er således ikke en vejl. pris eller en tidligere pris der refereres til på varen – men derimod blot en information om hvad varen kan koste hos andre udbydere som f.eks. Matas, Salling, Magasin, Bilka osv.

På varekortet ses om varen er på lager og om den i givet fald ligger på et eksternt lager. Hvis det er tilfældet, kan der ske store udsving i lagerbeholdningen på kort tid, da mange udbydere trækker fra samme lager. Det kan desværre betyde udsolgte varer, selvom varen står som værende på lager hos ADM. Vi opdaterer alle lagerbeholdninger dagligt.

 

Bestilling

Når du afgiver en bestilling på ADM, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Derudover skal du skrive navnet på den virksomhed, forening eller sammenslutning der har indgået firmaaftalen.
Vi skal bruge disse informationer for at kunne følge op på din bestilling i form af bekræftelser, levering og evt. kontakt i forhold til tvivls spørgsmål.

Din bestilling er gennemført, når din betalingsform er godkendt og din skærm viser en kvittering inkl. ordrenummer.

Du modtager efter bestilling en ordrebekræftelse via mail. Er bekræftelsen ikke modtaget indenfor 1-2 timer efter bestilling (husk at tjekke dit spamfilter/uønsket post), bedes du kontakte os på info@altdumangler.dk for at sikre, at vi har modtaget din bestilling.

Når din bestilling sendes fra lager, modtager du forsendelsesbekræftelse på mail.

Vær obs på, at du skal være minimum

  • 15 år for at købe håndkøbsmedicin, der ikke er smertestillende (det vil sige den medicin, som er angivet som “forkølelse”, “maveonde” eller “halsbrand”)
  • 16 år for at købe alkohol over 1,2%
  • 18 år for at købe tobaksvarer eller alkohol over 16,5%
  • 18 år for at købe håndkøbsmedicin, der er smertestillende (det vil sige den medicin, som er angivet som “smertestillende”)

 

Betaling

Det er muligt at betale på følgende måder på ADM:

  • Mobilepay – online betaling
  • Visa/Dankort – online betaling
  • Mastercard/Maestro – online betaling

Vi trækker beløbet når bestillingen sendes fra vores lager.

Når du vælger online betaling, sker det via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Sockets Layer). Det betyder, at forbindelsen mellem webserver og browser forbliver privat og dermed ikke kan læses af udefrakommende.

Vi forbeholder os ret til at kontrollere, at alle givne oplysninger ved bestilling er korrekte.

 

Levering

Hvis din bestilling indeholder flere varer og nogle af dem ligger på eksternt lager, kan din forsendelse leveres af flere omgange. Oftest vil vi bestræbe os på at levere samlet. Hvis vi leverer i flere forsendelser, vil du blive informeret om dette via mail.

Ved bestilling via firmaaftale, vil virksomhedens bestillinger blive sendt samlet, dog opdelt pr. kunde. Bestillingerne sendes jvf. den aftalte tid. Oftest sendes der 1-2 gange om måneden – det afhænger af antal brugere og aftales ved indgåelse af aftalen. Levering er gratis for køber.
Det er muligt, for den enkelte køber, at få varerne sendt til en alternativ adresse med distributøren DAO. Her vil prisen på fragt være kr. 39,- hvis ordren er under kr. 500,-

 

Rabatkode

Hvis du benytter en rabatkode (kuponkode) i forbindelse med din bestilling, skal koden noteres i det dertilhørende felt, på siden hvor du kan se kurvens indhold. Koden skrives i feltet ”Kuponkode” og herefter registreres rabatten og ordren kan afsluttes.

 

Firmaaftale

Med en firmaaftale hos ADM gives der rabat på tusindevis af varer og gratis fragt på alle bestillinger leveret til virksomhedens adresse.

Der er ingen købetvang eller krav om minimumskøb, men ADM forventer en fornuftig tilslutning fra virksomhedens medarbejdere. Er dette ikke tilfældet, revurderes aftalen.

Det er ikke kun virksomheder der kan indgå firmaaftaler. Det er også muligt for sportsklubber, beboerforeninger, bofællesskaber og øvrige sammenslutninger, hvor der er min. 10 mulige købere.

 

Kontrolrapport

Vi er godkendt af fødevarestyrelsen til køb/import og videresalg af fødevarer.
Se info fra Fødevarestyrelsen her.

 

Fortrydelsesret- og frist

Du kan fortryde den indgåede aftale med ADM efter forbrugeraftalelovens § 17. Der er dog ingen fortrydelsesret for:

  • Levnedsmidler (f.eks. slik, mad og drikkevarer).
  • Varer der anses for at forædles hurtigt (f.eks. datovarer).
  • Forseglede varer hvor forseglingen er brudt (f.eks. parfume og makeup).

For alle øvrige varer, er der 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse. I tilfælde af, at varer fra samme bestilling leveres af flere gange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du meddele ADM at du fortryder dit køb og ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Dette kan gøres via mail eller telefon. Fortrydelsesretten er kun overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesretten er udløbet.
Du kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelsen af varerne.

Du kan benytte denne standard fortrydelsesformular – klik her.

Du skal returnere varerne senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret ADM om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Returneringen sker for købers regning og returadressen er:

AltDuMangler.dk
Hobrovej 53, Vammen
8830 Tjele
Att.; #dit ordrenummer#

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren. Vær obs på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må se og prøve varen på samme måde, som hvis du skulle købe varen i en fysisk butik – det vil sige, uden at tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som værende brugt. Det betyder, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur (afhænger af varens tilstand og deraf handelsmæssige værdi).

En tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmiddel som blev benyttet ved bestillingen. Du pålægges ingen gebyr i den forbindelse.

 

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen – alt afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl/mangler skal meddeles til ADM i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max 2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen skal ske skrifteligt til info@altdumangler.dk og fejlen/manglen skal beskrives så detaljeret som muligt.
Herefter kontakter vi dig med henblik på nærmere behandling af sagen. I nogle tilfælde skal varen retur til ADM og i andre tilfælde kan varen blot destrueres.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først rette henvendelse til ADM. Hvis ikke det lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk), såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet kan kontaktes på tlf. 4171 5000 eller kfst@kfst.dk og ved skriftelig henvendelse er adressen: Konkurrence-og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

 

Privatlivspolitik

Alle oplyste persondata behandles fortroligt og sælges ikke videre til 3. part. Vi foretager kun registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne sælge og levere varen korrekt til dig. Dog vil data til brug for levering videregives til distributør og din mailadresse vil benyttes i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrev 2-4 gange om måneden. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet blot ved at kontakte ADM.

Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger såfremt dette ønskes. Personoplysninger opbevares i 5 år grundet mulig dokumentation overfor SKAT i forbindelse med regnskab, hvorefter de slettes. Som registreret hos ADM, har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed, rettes til Susanne Maretti via mail: susanne@altdumangler.dk.

 

Cookies

På ADM kan anvendes cookies med det ene formål at optimere din besøgsoplevelse. Du kan til enhver tid slette disse cookies fra din computer.

 

Øvrige vigtige informationer

ADM tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt for udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører og distributører.

Vilkårene kan uden varsel ændres af ADM med virkning for fremtidige aftaler.

ADM kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for driftstab eller andet indirekte tab og kan kun gøres erstatningsansvarlig, uanset årsag, for en beløb der svarer til prisen for den købte vare. Dette gælder både personlige- og materielle skader.

ADM sender 1-2 gange om måneden nyhedsbreve ud til samtlige kunder og vi benytter den mailadresse, som du har påført ved bestilling. Ønsker du ikke at modtage nyhedsbrevet, kan du blot afmelde dig via nyhedsbrevet (i bunden) eller informere ADM om dette via mail på info@altdumangler.dk.

 

Kontaktinformationer

AltDuMangler.dk
Hobrovej 53, Vammen
8830 Tjele
CVR: 37664057 (JOSMA.DK)
Mail: info@altdumangler.dk
www.altdumangler.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24.1.2018.